Door gebruik te maken van de diensten van Polly ter Brink, Kind – en Gezin Coach stem je in met deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 1 | Toepasselijkheid
- Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke offertes, overeenkomsten en afspraken, zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
Artikel 2 | Aard van de dienstverlening
Alle diensten van Polly ter Brink Kind- en Gezin Coach zijn inspanningsverbintenissen en zijn gericht op inzicht, bewustwording en persoonlijke ontwikkeling. De cliënt past deze naar eigen keuze al dan niet toe. Polly ter Brink kind- en Gezin Coach kan geen garantie geven voor succes en/of het behalen van doelen.
Artikel 3 | Bedrijfsomschrijving
- Polly ter Brink Kind- en Gezin Coach richt zich op coaching en workshops binnen het werkveld van coaching en persoonlijke ontwikkeling. Polly ter Brink is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer – 97937304. BTW – nummer op aanvraag.
Artikel 4 | Overeenkomsten
- Onder een overeenkomst wordt verstaan alle mondelinge en schriftelijke afspraken die tussen cliënt en coach worden gemaakt met betrekking tot de aangeboden diensten. Bij aanvang van de begeleiding worden deze afspraken te allen tijde schriftelijk vastgelegd.
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach behoudt zich het recht voor om, zonder opgaaf van redenen, een cliënt te weigeren.
Artikel 5 | Uitvoering van de overeenkomst
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach bepaalt de wijze waarop de opdracht wordt uitgevoerd en behoudt zich het recht voor om, indien dit noodzakelijk wordt geacht, een cliënt door te verwijzen naar derden.
- De overeenkomst wordt naar beste inzicht en vermogen uitgevoerd en betreft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
- De cliënt draagt er zorg voor dat alle informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst tijdig en volledig wordt verstrekt. Indien deze gegevens niet tijdig worden aangeleverd, behoudt Polly ter Brink Kind en Gezin Coach zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen, zonder gehouden te zijn tot enige vorm van schadevergoeding.
Artikel 6 | Duur en beëindiging overeenkomst
- De overeenkomst wordt aangegaan voor een bepaalde periode. Deze periode is indicatief en wordt vóór aanvang van het traject aan de cliënt kenbaar gemaakt. De overeenkomst kan te allen tijde door beide partijen worden beëindigd of in onderling overleg worden verlengd.
- De cliënt heeft het recht het traject tussentijds te beëindigen indien sprake is van ontevredenheid over de dienstverlening. Deze ontevredenheid dient gedurende het traject kenbaar te worden gemaakt, zodat deze besproken en waar mogelijk verholpen kan worden. Dit recht op tussentijdse beëindiging geldt uitsluitend indien de ontevredenheid op het moment zelf wordt aangegeven.
- In geval van tussentijdse beëindiging op basis van ontevredenheid worden de kosten voor nog niet afgenomen sessies of resterende onderdelen van het traject niet in rekening gebracht, dan wel – indien reeds betaald – naar rato terugbetaald. Reeds afgenomen sessies of onderdelen van het traject blijven verschuldigd.
Artikel 8 | Annulering consulten
- Annulering van een consult dient minimaal 24 uur voorafgaand aan het geplande tijdstip te worden doorgegeven. De annulering gebeurt ten aller tijden schriftelijk ptbrink2@outlook.com.
- Bij annulering binnen 24 uur of bij het niet verschijnen, is Polly ter Brink Kind en Gezin Coach gerechtigd de kosten van de sessie in rekening te brengen.
- Dit artikel is niet van toepassing in de situatie zoals omschreven in Artikel 6.
- Polly ter rink Kind en Gezin Coach behoudt zich het recht voor consulten te verzetten of te annuleren indien zij niet naar behoren uitvoering kan geven aan de overeenkomst.
Artikel 9 | Wachtlijst
- Indien er geen plaats beschikbaar is, kan cliënt op een wachtlijst worden geplaatst. Zodra er een plaats vrijkomt, wordt contact opgenomen.
Artikel 10 | Betalingsvoorwaarden
- Voor coaching kunnen verschillende betalingsafspraken gelden, welke vooraf met cliënt worden overeengekomen.
- Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
- Bij niet-tijdige betaling ontvangt cliënt een betalingsherinnering, waarvoor €5 administratiekosten in rekening worden gebracht.
- Bij uitblijven van betaling is Polly ter Brink Kind en Gezin Coach gerechtigd incassomaatregelen te treffen. Alle kosten die hieruit voortvloeien komen voor rekening van cliënt
- Bij betalingsachterstand kan verdere dienstverlening worden opgeschort.
Artikel 1 | Opschortingsrecht
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach is bevoegd haar verplichtingen op te schorten totdat alle openstaande betalingen zijn voldaan. Zij is niet aansprakelijk voor schade die hieruit voortvloeit.
Artikel 12 | Geheimhouding
- Alles wat tijdens sessies wordt besproken, wordt vertrouwelijk behandeld.
- In geval van dreigend gevaar voor cliënt of omgeving kan geheimhouding worden doorbroken.
- Indien wettelijke verplichtingen dit vereisen, is Polly ter Brink Kind en Gezin Coach niet aansprakelijk voor het verstrekken van informatie.
Artikel 13 | Gegevens en informatieverstrekking
- Cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig en correct aanleveren van relevante informatie die nodig is voor een goede uitvoering van de overeenkomst.
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach mag de door cliënt verstrekte (contact)gegevens als juist beschouwen, totdat schriftelijk nieuwe gegevens zijn doorgegeven.
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach houdt geen uitgebreide dossiers bij. Tijdens het traject kunnen beknopte werknotities worden gemaakt ter ondersteuning van de begeleiding. Deze notities zijn uitsluitend bedoeld voor intern gebruik en worden uiterlijk drie maanden na afronding van het traject verwijderd.
- Persoonsgegevens worden gedurende het traject digitaal bewaard en zijn beveiligd met een wachtwoord, zodat de privacy van de cliënt gewaarborgd blijft.
Artikel 14 | Aansprakelijkheid en hyperlinks
- De informatie en eventuele producten van Polly ter Brink Kind en Gezin Coach worden aangeboden zonder enige vorm van garantie. Polly ter Brink Kind en Gezin Coach is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade, van welke aard dan ook, die voortvloeit uit of verband houdt met het gebruik van de aangeboden informatie of diensten, dan wel met de (tijdelijke) onmogelijkheid om hiervan gebruik te maken.
- Indien en voor zover ondanks het voorgaande enige aansprakelijkheid op Polly ter Brink Kind en Gezin Coach rust, is deze in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel, bij gebreke van dekking, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Polly ter Brink Kind en Gezin Coach heeft geen zeggenschap over de inhoud van deze externe websites en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid of beschikbaarheid daarvan.
Artikel 15 | Klachten en geschillen
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Polly ter Brink Kind en Gezin Coach via e-mail (ptbrink2@outlook.com), en wel binnen een redelijke termijn nadat de cliënt de gebreken heeft geconstateerd.
- Ingediende klachten worden binnen veertien (14) dagen na ontvangst beantwoord.
- Op alle overeenkomsten tussen Polly ter Brink Kind en Gezin Coach en de cliënt is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Na overleg wordt gezocht naar een passende oplossing.
Artikel 16 | Vrijwaring
Derden kunnen geen rechten ontlenen aan de dienstverlening.
Artikel 17 | Intellectuele eigendom
- Alle gebruikte materialen, methodes en inhoud blijven te allen tijde eigendom van Polly ter Brink Kind en Gezin Coach.
- Het is niet toegestaan om deze, geheel of gedeeltelijk, te kopiëren, te verspreiden of commercieel te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. Dit geldt eveneens voor alle teksten, beeldmateriaal en overige inhoud van de website.
Artikel 18 | Toepasselijk recht en geschillen
- Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
- Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 19 | Wijzigingen
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen.
- Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen direct worden doorgevoerd. Grote wijzigingen worden besproken met cliënt
Artikel 20 | Prijzen en informatie
- De door Polly ter Brink Kind en Gezin Coach vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief btw en exclusief eventuele bijkomende kosten, zoals verzend- of administratiekosten.
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach spant zich in om prijs- en productinformatie zo zorgvuldig en correct mogelijk weer te geven. Kennelijke verschrijvingen, druk- of programmeerfouten binden de onderneming niet. De cliënt kan aan dergelijke fouten geen rechten ontlenen.
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Voor reeds gesloten overeenkomsten geldt de prijs zoals overeengekomen op het moment van totstandkoming van de overeenkomst
Artikel 21 | Actualiteit en juistheid
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach besteedt voortdurende zorg en aandacht aan de samenstelling en juistheid van de verstrekte informatie.
- Ondanks deze zorg kan Polly ter Brink Kind en Gezin Coach niet garanderen dat de informatie te allen tijde volledig, juist of actueel is. Aan de inhoud kunnen dan ook geen rechten worden ontleend.
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die voortvloeit uit het gebruik van, of het vertrouwen op, de verstrekte informatie.
Artikel 22 | Cookies en tracking
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de werking van de website te waarborgen, het gebruik te analyseren en de gebruikerservaring te verbeteren.
- Voor het plaatsen van niet-functionele cookies, zoals analytische cookies met impact op de privacy of tracking cookies, wordt vooraf toestemming gevraagd, conform artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet.
- De gebruiker kan zijn of haar cookievoorkeuren op ieder moment aanpassen via de instellingen van de gebruikte browser.
Artikel 23 | Overmacht
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de cliënt indien zij daartoe wordt gehinderd als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld en die noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het maatschappelijk verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
- Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in netwerken of communicatieverbindingen, stroomstoringen, cyberaanvallen, brand, overstromingen, pandemieën, oorlog, stakingen en overheidsmaatregelen.
- Gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, worden de verplichtingen van Polly ter Brink Kind en Gezin Coach opgeschort.
Artikel 24 | Minderjarigen
- Het gebruik van de diensten van Polly ter Brink Kind en Gezin Coach door personen jonger dan achttien (18) jaar is uitsluitend toegestaan met voorafgaande toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
- Door gebruik te maken van de diensten van Polly ter Brink Kind en Gezin Coach verklaart de cliënt dat hij of zij meerderjarig is, dan wel beschikt over de vereiste toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach behoudt zich het recht voor om diensten te weigeren of te beëindigen indien gerede twijfel bestaat over de leeftijd van de cliënt of het ontbreken van de vereiste toestemming.
Artikel 25 | Reviews en gebruikerscontent
- Door het plaatsen van een review, reactie of andere gebruikerscontent verleent de gebruiker aan Polly ter Brink Kind en Gezin Coach een wereldwijd, niet-exclusief, royaltyvrij en overdraagbaar recht om deze content te gebruiken, te verveelvoudigen en openbaar te maken.
- De gebruiker staat ervoor in dat de geplaatste content niet in strijd is met de wet, de openbare orde of de goede zeden, en geen inbreuk maakt op rechten van derden.
- Polly ter Brink Kind en Gezin Coach behoudt zich het recht voor om geplaatste content zonder voorafgaande aankondiging te verwijderen of te bewerken.